Sau khi xác nhận thông tin đặt hàng, khách hàng vui lòng thanh toán tiền cọc, chi phí vận chuyển (nếu có):
- Tiền cọc: 30-50% giá trị tuỳ vào mặt hàng (Một số mặt hàng cụ thể có giá trị thấp, vui lòng thanh toán 100% giá trị sản phẩm)
- Thanh toán qua: Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mặt tại cửa hàng.
- Xác nhận đơn hàng: Bạn sẽ nhận được E-mail thông báo đặt hàng sau khi website ghi nhận đặt hàng và thanh toán thành công.
Thời gian hàng về tính từ ngày đặt hàng (Đối với các sản phẩm pre-order/groupbuy thì thời gian đặt hàng là hạn pre-order/groupbuy được ghi rõ trong thông tin sản phẩm):
- Đối với hàng order, pre-order thông thường: Hàng về sau khoảng 15 ngày.
- Đối với sản phẩm groupbuy: tùy thuộc lịch trả hàng của Maker và số lượng đặt hàng. Vui lòng theo dõi shop qua các kênh như Discord/ Facebook để cập nhật tình trạng.
LƯU Ý: Thời gian có thể thay đổi trong trường hợp: Gặp bất lợi trong quá trình vận chuyển như giao thông, thời tiết, dịch bệnh hoặc thủ tục hải quan. Đặc biệt là trong các dịp lễ lớn của nước bạn hoặc các đợt rà soát xuất nhập cảnh.
Ngay khi hàng về kho tại Hà Nội, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng qua: Tin nhắn SMS, Zalo hoặc email. Thông báo bao gồm: Thông tin đơn hàng và số tiền còn lại cần thanh toán
Khách hàng thanh toán số tiền còn lại trước khi nhận hàng.
Hàng sẽ được giao theo các hình thức:
- Đối với các khách hàng ngoài Hà Nội: Giao tận nơi qua đơn vị vận chuyển (Phí giao hàng đã được thanh toán trước qua website).
- Đối với các khách hàng tại Hà Nội: Nhận tại Cửa hàng hoặc qua dịch vụ vận chuyển (Phí giao hàng khách tự thanh toán).
Huỷ đơn hàng: Khách hàng có thể huỷ đơn trước khi shop đặt hàng. Sau khi shop đã đặt, không hoàn lại cọc trừ trường hợp do shop hoặc maker huỷ kèo.
Thanh lý đơn hàng:Trường hợp khách hàng không nhận hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi thông báo: đơn mặc định bị mất cọc và bên mình sẽ tiến hành thanh lý hàng.
Mọi thắc mắc về quy trình đặt hàng, vui lòng liên hệ:
